लघुबीमाको विकासमा मेटलाइफको प्रतिबद्धता, दावीव्यवस्थापन प्रणालीको शुरुवात

काठमाडौं, नोभेम्बर ३०, २०२१ – मेटलाइफ नेपालले लघुबीमा दावीका लागि नयाँ दावी व्यवस्थापन प्रणालीको शुरुवात गरेको छ । यस प्रणालीले ग्राहकहरूलाई छिटो भुक्तानी गर्न म्यानुअलदाबीप्रक्रियालाई प्रतिस्थापन गर्नेछ । नयाँ प्रणालीमा दावीआवश्यकता र डिस्चार्ज भाउचरहरूकालागि स्वचालित इमेलहरूको व्यवस्थाका साथसाथै दावी पेश गर्न र भुक्तानीको समयलाई घटाउनका लागि स्वचालितदाबीमूल्याङ्कन जस्ता सुविधाहरू समावेश गरिएका छन् ।

मेटलाइफ नेपालका उपाध्यक्ष तथा महाप्रबन्धक निर्मलकाजी श्रेष्ठका अनुसार मेटलाइफ आफ्नाग्राहकहरूको थप आत्म विश्वासी भविष्य िनर्माणमा मद्दत गर्न प्रतिबद्ध छ । साथै वहाँले दु्रतदाबी समाधान नै लघुबीमा ग्राहकहरूको प्राथमिकता रहेको र यसकालागिउत्कृष्ट ग्राहकअनुभवप्रदान गर्न मेटलाइफको नयाँदाबीव्यवस्थापन प्रणाली कोशेढुङ्गा सावितहने बताउनभयो ।

लघुबीमा मार्फत सेवाविहीन समुदायलाई वित्तीय सुरक्षाप्रदान गर्न मेटलाइफ सन् २००९ मा लघवित्त संस्थाहरुसँग साझेदारी गर्ने नेपालको पहिलो बीमाकम्पनीहो । कम्पनीको ग्रामीण कर्जा बीमाले देशका७७जिल्ला भरिका लघुवित्त संस्थातथा सहकारीका ऋणीहरुलाई बीमा सुरक्षाप्रदानगर्दै आएको छ । ऋणीहरुको कर्जा चुक्ताक्षमातालाई प्रभावपार्न सक्ने अप्रत्याशित घटनाहरूबाट जोगाउनबीमाले ऋणीहरुको बाँकी रहेको कर्जा चुक्ता गरि निजहरुको परिवारलाई थपआर्थिक सहयोग प्रदानगर्दछ ।

सन् २००९ भन्दापहिले लघुवित्त संस्थाका ऋणीहरूको बीमा सुरक्षामापहुँचकालागिकुनै औपचारिक माध्यमथिएन । मेटलाइफले स्वरोजगार र गरिबीनिवारणमा सहयोग गर्ने उद्देश्यका साथ लघुवित्त उद्योगका विज्ञहरूसँग परामर्श गरि नेपालमा लघुविमा योजना शुरु गरेको थियो । तत्पश्चात मेटलाइफले यसको नियमित समिक्षा गरि प्रक्रियालाई सरल बनाउँदै, योजनाहरूको विकास र परिमार्जन गर्दै यसलाई अझ बढी ग्राहक केन्द्रितबनाउँदै आएको छ । मेटलाइफले हाल चौबिस लघुवित्त संस्थाहरूसँग साझेदार गरि आठ लाख ऋणीहरूको बीमा गरेको छ । हालसम्मकम्पनीले करिब चौबिस हजार दावीहरू वापत एक अर्ब तीस करोड रुपियाँभूक्तान गरिसकेको छ ।

मेटलाइफ नेपालका सहायकउपाध्यक्षतथाप्रमुखवितरण अधिकृत अरुण बहादुर बस्नेतको अनुसार यस प्रणालीको शुरुवातले दावीहरूको प्रशोधन समय उल्लेखिय रुपमा घटाउन मद्दत गर्नेछ किनकियसमादावी सारांशतयारी, डिस्चार्ज भाउचर तयारी र स्वीकृतिकालागि हातबाटै तथ्याँकभर्न र प्रशोधन गर्न आवश्यक पर्दैन । यसले लघु ग्राहकहरूलाई उनीहरूको कठिन समयमा राहतदिनको लागि छिटो भुक्तानी प्रेषण गर्न सक्षम गराउँछ । साथै वहाँले आफ्ना लघु ग्राहकहरूलाई समयमै सेवाप्रदान गर्न प्रणालीलाई सुधार गर्दै डिजिटल सेवामा लैजान निरन्तर काम गर्ने बताउनुभयो ।

मेटलाइफ नेपालका बारेमामेटलाइफको सहायक कम्पनीको रुपमा संयुक्त राज्य अमेरिकामा दर्ता भएको अमेरिकन लाइफ ईन्स्योरेन्सको शाखाको रुपमा मेटलाइफ सन् २००१ देखि नेपालमा सञ्चालनमा आएको हो । नेपालमा मेटलाइफले उपभोक्ता तथा व्यवसायहरुलाई जीवन बीमा, दूर्घटना तथा स्वास्थय बीमा, र कर्मचारी लाभ (समूह बीमा) जस्ता सुविधाहरु प्रदान गरिरहेको छ । अधिक जानकारीका लागि www.metlife.com.np मा जानुहोस् या ++९७७–१–५९७०१६६ मा सम्पर्क गर्नुहोस् ।

मेटलाइफको बारेमामेटलाइफ ईन्क. ९ल्थ्क्भ्स्भ्त्० आफ्नो सहायक तथा सम्बन्धन प्राप्त गरेका कम्पनी ९ःभ्त्ीक्ष्ँभ्० का माध्यमबाट आफ्ना व्यक्तिगत र संस्थागत ग्राहकहरुलाई अघि सहज रुपमा अघि बढ्न विभिन्न बीमा योजनाहरु, वार्षिक योजनाहरु, कर्मचारी लाभ योजनाहरु तथा सम्पत्ति व्यवस्थापन योजनाहरु प्रदान गर्ने संसारकै अग्रणी वित्तीय सेवा कम्पनीहरु मध्ये एक हो । सन् १८६८ मा स्थापित मेटलाइफ संसारभरि ४० भन्दा बढी बजारहरुमा सञ्चालनमा रहेको छ भने संयुक्त राज्य अमेरिका, जापान, ल्याटिन अमेरिका, एसिय, यूरोप तथा मध्य एसियामा अब्बल स्थानमा रहेको छ । अधिक जानकारीकालागि www.metlife.com मा जानुहोस् ।